“홍대 맛집 추천해 줘.” 과거에는 네이버나 구글 검색창에 키워드를 치고, 1페이지에 나오는 블로그 링크들을 하나씩 클릭하며 정보를 찾았습니다. 이를 타겟으로 하는 것이 전통적인 검색엔진 최적화(SEO)입니다. 하지만 지금은 챗GPT나 퍼플렉시티(Perplexity) 같은 AI 검색 엔진이 여러 사이트의 정보를 종합하여 단 하나의 ‘완벽한 정답’을 요약해 주는 시대로 바뀌고 있습니다. 사용자가 더 이상 링크를 클릭하지 않는 시대, 우리 브랜드와 … Read more
“인공지능(AI)이 디자이너와 기획자를 대체할까요?” 요즘 웹 기획 및 디자인 업계에서 가장 뜨거운 화두입니다. 결론부터 말씀드리면, AI가 인간 기획자를 완전히 대체하지는 못하겠지만, **’AI를 활용할 줄 아는 기획자’**가 ‘그렇지 못한 기획자’를 대체하는 시대는 이미 도래했습니다. 과거에는 며칠씩 걸리던 시장 조사, 페르소나 설정, 와이어프레임 초안 작성 업무가 챗GPT(ChatGPT)와 생성형 AI 툴을 만나 단 몇 시간 만에 고퀄리티로 완성되고 … Read more
쇼핑몰에 상품이 늘어나고 게시판이 많아질수록 메인 화면 상단의 메뉴(GNB)는 점점 복잡해집니다. 방문자가 사이트에 들어와서 “내가 찾는 카테고리가 어디 있지?”라며 5초 이상 헤맨다면, 그 고객은 조용히 뒤로가기를 누르고 경쟁사 쇼핑몰로 떠나게 됩니다. 대형 마트에서 우유를 찾을 때 당연히 ‘유제품’ 코너로 가는 것처럼, 웹사이트에서도 고객이 헤매지 않고 목적지에 도달하게 만드는 뼈대가 필요합니다. 오늘은 복잡한 메뉴를 직관적으로 정리하여 … Read more
쇼핑몰 디자인을 수백만 원 들여 리뉴얼했는데도 매출이 그대로인가요? 상세페이지에 멋진 누끼 컷과 화려한 그래픽을 도배했는데도 고객이 이탈한다면, 문제는 ‘디자인’이 아니라 화면을 채우고 있는 **’글(Text)’**에 있을 확률이 높습니다. 오프라인에서 뛰어난 영업사원의 말 한마디가 고객의 마음을 돌리듯, 온라인에서는 ‘카피라이팅(Copywriting)’이 그 역할을 대신합니다. 오늘은 방문자를 구매자로 바꾸는 가장 저렴하고 강력한 무기, 쇼핑몰 카피라이팅 작성법의 실무 핵심을 정리해 드립니다. … Read more
홈페이지나 쇼핑몰 제작을 외주 업체에 맡겨본 경험이 있으신가요? 많은 대표님들이 “깔끔하고 세련되게 알아서 해주세요”라고 요청했다가, 전혀 엉뚱한 결과물을 받고 재작업 비용과 시간에 시달리곤 합니다. 웹사이트 제작에서 내 머릿속의 아이디어를 개발자와 디자이너에게 오차 없이 전달하는 유일한 방법은 말이나 글이 아닙니다. 바로 화면의 뼈대를 그리는 **와이어프레임(Wireframe)**입니다. 오늘은 단 한 장의 기획서로 수백만 원의 외주 개발 비용을 절감하고 … Read more
쇼핑몰 관리자 페이지는 보통 PC에서 봅니다. 그러다 보니 많은 대표님들이 ‘PC 화면’을 기준으로 디자인을 컨펌하고 사이트를 기획하는 치명적인 실수를 저지릅니다. 하지만 냉정한 현실은 고객의 80% 이상이 출퇴근길 지하철이나 잠들기 전 침대 위에서 ‘스마트폰’으로 우리 쇼핑몰을 보고 있다는 사실입니다. PC에서는 완벽해 보이던 사이트가 모바일에서는 글씨가 깨알 같고 버튼이 안 눌려 짜증을 유발한다면? 그 즉시 이탈입니다. 오늘은 … Read more
쇼핑몰 상세페이지를 기가 막히게 만들었고 방문자 체류 시간도 깁니다. 그런데 왜 장바구니에 담기거나 결제로 이어지지 않을까요? 가장 결정적인 원인은 고객의 최종 행동을 이끌어내는 단 하나의 관문, CTA(Call to Action) 버튼 기획이 잘못되었기 때문입니다. 웹 기획에서 CTA 버튼은 단순한 그래픽 요소가 아닙니다. 고객의 망설임을 확신으로 바꾸고 마우스 커서를 끌어당기는 강력한 심리학적 장치입니다. 오늘은 클릭률(CTR)을 폭발적으로 높이는 … Read more
쇼핑몰에 방문자도 꽤 들어오고, 메인 페이지에서 상품 클릭도 잘 일어납니다. 그런데 왜 장바구니에 담거나 결제하는 사람은 적을까요? 정답은 ‘상세페이지’에 있습니다. 오프라인 매장이라면 점원이 다가가 “이 옷은 핏이 정말 예뻐요, 요즘 제일 잘 나갑니다”라고 설득하겠지만, 온라인에서는 오직 상세페이지만이 그 역할을 대신합니다. 오늘은 살까 말까 망설이는 고객의 불안감을 지우고, 지갑을 열게 만드는 폭발적인 구매 전환율의 핵심, 상세페이지 … Read more
오프라인 매장에 들어간 손님이 가게를 쓱 둘러보고 다시 밖으로 나가는 데 걸리는 시간은 얼마일까요? 웹사이트에서는 그 시간이 단 3초에 불과합니다. 고객은 링크를 클릭하고 쇼핑몰 첫 화면(메인 페이지)이 열리는 3초 안에 이 사이트에 머물지, 아니면 ‘뒤로가기’를 누를지 본능적으로 결정합니다. 아무리 광고비를 쏟아부어 트래픽을 만들어내도, 첫 화면에서 고객을 사로잡지 못하면 밑 빠진 독에 물 붓기입니다. 오늘은 고객이 … Read more
쇼핑몰이나 웹사이트를 멋지게 만들고, 광고를 돌려 방문자도 끌어모았는데 정작 ‘결제’나 ‘문의’로 이어지지 않는다면 무엇이 문제일까요? 대부분의 원인은 고객이 사이트 내에서 길을 잃거나 피로감을 느껴 중간에 포기해 버리는 **’동선 기획의 실패’**에 있습니다. 오늘은 잘 나가는 웹사이트들의 핵심 비밀, 고객이 사이트에 들어와서 목표를 달성하고 나갈 때까지의 모든 과정을 매끄럽게 설계하는 사용자 여정(User Journey) 설계의 실무적인 방법론을 정리해 … Read more