쇼핑몰에 상품이 늘어나고 게시판이 많아질수록 메인 화면 상단의 메뉴(GNB)는 점점 복잡해집니다. 방문자가 사이트에 들어와서 “내가 찾는 카테고리가 어디 있지?”라며 5초 이상 헤맨다면, 그 고객은 조용히 뒤로가기를 누르고 경쟁사 쇼핑몰로 떠나게 됩니다. 대형 마트에서 우유를 찾을 때 당연히 ‘유제품’ 코너로 가는 것처럼, 웹사이트에서도 고객이 헤매지 않고 목적지에 도달하게 만드는 뼈대가 필요합니다. 오늘은 복잡한 메뉴를 직관적으로 정리하여 … Read more
홈페이지나 쇼핑몰 제작을 외주 업체에 맡겨본 경험이 있으신가요? 많은 대표님들이 “깔끔하고 세련되게 알아서 해주세요”라고 요청했다가, 전혀 엉뚱한 결과물을 받고 재작업 비용과 시간에 시달리곤 합니다. 웹사이트 제작에서 내 머릿속의 아이디어를 개발자와 디자이너에게 오차 없이 전달하는 유일한 방법은 말이나 글이 아닙니다. 바로 화면의 뼈대를 그리는 **와이어프레임(Wireframe)**입니다. 오늘은 단 한 장의 기획서로 수백만 원의 외주 개발 비용을 절감하고 … Read more
쇼핑몰에 방문자도 꽤 들어오고, 메인 페이지에서 상품 클릭도 잘 일어납니다. 그런데 왜 장바구니에 담거나 결제하는 사람은 적을까요? 정답은 ‘상세페이지’에 있습니다. 오프라인 매장이라면 점원이 다가가 “이 옷은 핏이 정말 예뻐요, 요즘 제일 잘 나갑니다”라고 설득하겠지만, 온라인에서는 오직 상세페이지만이 그 역할을 대신합니다. 오늘은 살까 말까 망설이는 고객의 불안감을 지우고, 지갑을 열게 만드는 폭발적인 구매 전환율의 핵심, 상세페이지 … Read more
쇼핑몰이나 웹사이트를 멋지게 만들고, 광고를 돌려 방문자도 끌어모았는데 정작 ‘결제’나 ‘문의’로 이어지지 않는다면 무엇이 문제일까요? 대부분의 원인은 고객이 사이트 내에서 길을 잃거나 피로감을 느껴 중간에 포기해 버리는 **’동선 기획의 실패’**에 있습니다. 오늘은 잘 나가는 웹사이트들의 핵심 비밀, 고객이 사이트에 들어와서 목표를 달성하고 나갈 때까지의 모든 과정을 매끄럽게 설계하는 사용자 여정(User Journey) 설계의 실무적인 방법론을 정리해 … Read more
가비아나 카페24 등에서 구매한 독립 도메인을 내 쇼핑몰에 연결했는데 “사이트에 연결할 수 없음” 에러가 뜬다면 눈앞이 깜깜해집니다. 많은 분들이 여기서 과거의 방식대로 타사 DNS 관리자에서 IP만 입력하는 아임웹 A레코드(Address Record) 연결을 시도하다가 실패를 겪곤 합니다. 오늘은 보안과 시스템 안정성을 위해 아임웹이 요구하는 정확한 네임서버 연결 방식과, 아임웹 내부에서 A레코드를 활용하는 진짜 방법을 실무자 관점에서 완벽하게 … Read more